数字人民币是中国央行推出的一种法定数字货币，目前正在逐步推广和应用中。数字人民币app是数字人民币的官方应用程序，用户可以通过该应用程序进行数字人民币的存储、转账和消费等操作。在使用数字人民币app时，有时可能会遇到钱包状态异常的情况，下面我们将介绍如何处理数字人民币app钱包状态异常的情况。

1. 确认钱包状态是否正常

在使用数字人民币app时，首先需要确认自己的钱包状态是否正常。如果钱包状态显示为“异常”，可能是因为以下原因：

(1)网络连接不稳定；

(2)手机系统版本过低；

(3)账户余额不足；

(4)其他未知原因。

在确认钱包状态异常后，用户可以尝试重新登录或重启手机，以解决网络连接问题。如果仍然无法解决问题，可以尝试更新手机系统版本或联系数字人民币客服寻求帮助。

1. 如何解决账户余额不足的问题？

如果数字人民币app显示钱包状态异常，可能是因为账户余额不足导致的。此时，用户需要及时充值数字人民币到自己的钱包中。具体操作步骤如下：

(1)打开数字人民币app;

(2)点击“充值”按钮；

(3)选择充值方式，可以通过银行卡、支付宝等方式进行充值；

(4)输入充值金额并确认支付密码；

(5)等待充值成功后，查看钱包余额是否正常。

需要注意的是，在进行数字人民币充值时，用户应该注意保护自己的账户安全和私钥安全，避免遭受黑客攻击或盗窃。不同的数字人民币app可能具有不同的充值方式和服务，用户可以根据自己的需求选择适合自己的应用程序。